Vanliga frågor

 

• Kan jag betala med Vipps eller Klarna?

Ja, vi har tagit i bruk både Vipps och Klarna i vår webbutik.

 

• Finns det några garantier på köpet?

Vi har vår unika 100% pengarna tillbaka-garanti. Om du inte gillar vår produkt, oavsett anledning, skickar du ett mail till kunderservice@godhund.no så får du full återbetalning. Gäller 30 dagar efter att varan är beställd.

 

• Kan jag byta?

Ja, vi kan ordna det utan att du behöver betala extra kostnader utöver fraktkostnaden för retur :)

 

• Hur lång tid tar det innan varan kommer fram?

Cirka 5-10 arbetsdagar. Ibland kan förseningar utanför vår kontroll förekomma, men vi gör vårt allra bästa för att hålla oss inom tidsramen. Vi ger kompensation för beställningar som blir veckor försenade (sällsynta fall).

 

• Varifrån skickas varorna?

Vi skickar varor både från vårt lager i Norge och direkt från vår seriösa leverantör i Asien, som levererar toppkvalitet och kvalitetssäkrade produkter. Detta ger dig både snabb leverans på utvalda varor och tillgång till ett bredare sortiment. Du kan alltid vara trygg med att vi endast skickar produkter som vi själva har godkänt och står bakom.

 

• Vart ska jag skicka varan vid retur?

Skicka ett mail till kundeservice@godhund.no så ordnar vi det.

 

• Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?

Outhämtade paket (eftersom köparen fått besked om upphämtning) som returneras av transportören anses som levererade, och ny utskickning kräver ny betalning. Detta är vanlig praxis i Norge som Konsumentverket stödjer.