Riktlinjer för ångerrätt

Ändra eller avbeställa min beställning

Om du vill ändra eller avbeställa kort efter att beställningen lagts, kontakta oss på kundeservice@godhund.no. Ange fullständigt namn, ordernummer och din e-postadress, så hjälper vi dig direkt.

Är retur gratis?

Vi erbjuder för närvarande full återbetalning utan retur i Sverige. Du behöver alltså inte skicka tillbaka varan för att få pengarna tillbaka. Kontakta kundeservice@godhund.no med ditt ordernummer, så ordnar vi återbetalningen.

Hur returnerar jag en vara?

I Sverige behöver du inte returnera varan till oss. Vi hanterar din återbetalning utan retur. Mejla kundeservice@godhund.no med ordernummer, så löser vi det.

Information enligt svensk lag: Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Vill du utöva ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Vi erbjuder i nuläget återbetalning utan retur, vilket är mer förmånligt än lagens minimikrav. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Hur lång tid tar det?

När vi har registrerat ditt ärende gör vi återbetalningen normalt inom 2 arbetsdagar. Vid hög belastning (t.ex. reaperioder) kan det ta upp till 5 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.

Jag fick fel vara

Hör av dig till kundeservice@godhund.no så ordnar vi återbetalning utan retur eller skickar en ersättningsprodukt – det som passar dig bäst.

Om jag inte hämtar ut paketet inom 14 dagar eller har angett fel adress

Kontakta oss på kundeservice@godhund.no, så hittar vi en lösning som fungerar för båda parter 😊