Personvernerklæring

Senast uppdaterad: 12 november 2024

Dessa integritetspolicyer beskriver hur GodHund ("webbplatsen", "vi", "oss", "vår", "vårt", "våra") samlar in, använder och lämnar ut din personliga information när du besöker eller använder våra tjänster eller gör ett köp från godhund.no ("webbplatsen") eller kommunicerar med oss på andra sätt angående webbplatsen (sammanfattningsvis kallade "tjänsterna"). I dessa integritetspolicyer betyder "du", "dig", "din" och "dina" dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller en annan person som vi har samlat in information om enligt dessa integritetspolicyer.

Vänligen läs dessa sekretesspolicyer noggrant.

Ändringar i dessa sekretesspolicyer

Vi kan uppdatera dessa sekretesspolicyer från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra metoder eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade sekretesspolicyn på webbplatsen, uppdaterar "Senast uppdaterad"-datumet och vidtar alla andra åtgärder som krävs enligt gällande lagstiftning.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att leverera tjänsterna samlar vi in personuppgifter om dig från en rad olika källor, som beskrivs nedan. Informationen vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, erbjuda, förbättra eller utveckla tjänsterna, följa gällande juridiska skyldigheter och upprätthålla gällande tjänstevillkor, samt för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi information som identifierar, är relaterad till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorierna av och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du skickar direkt till oss via våra tjänster kan omfatta

  • kontaktinformation inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress
  • beställningsinformation inklusive namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer
  • kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet
  • kundsupportinformation inklusive informationen du väljer att inkludera i kommunikationen med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt lämnar viss information om dig själv till oss. Du kan välja att inte lämna denna information, men att göra det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in vissa typer information om din interaktion med tjänsterna ("Användardata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("cookies"). Användardata kan omfatta information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Information vi får från tredje parter

Vi kan också samla in information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på våra vägnar, till exempel

  • företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
  • Våra betalningshanterare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. om bankkonto, kreditkort eller betalkort och faktureringsadress) för att behandla din betalning för att genomföra dina beställningar och leverera produkter eller tjänster du har begärt, för att fullgöra vårt avtal med dig.
  • När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter vi samarbetar med automatiskt samla in vissa typer av information med hjälp av elektroniska spårningsteknologier som pixlar, webbkakor, programvaruutvecklingssatser, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje parter behandlas i enlighet med dessa sekretesspolicyer. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

  • Erbjuda produkter och tjänster Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna för att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive för att behandla dina betalningar, uppfylla dina beställningar, skicka dig aviseringar kopplade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på andra sätt hantera ditt konto, för att organisera frakt, förenkla eventuella returer och byten samt andra funktioner och funktionaliteter kopplade till ditt konto.
  • Marknadsföring och reklam Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamsyften, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och försäljningsfrämjande kommunikation via e-post, textmeddelanden eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse att sälja våra produkter, enligt art. 6 (1) (f) i GDPR.
  • Säkerhet och bedrägeriförebyggande Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjlig oärlig, olaglig eller illvillig verksamhet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrerar ett konto är du ansvarig för att hålla inloggningsinformationen för ditt konto säker. Vi rekommenderar starkt att du inte delar användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat måste du kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för dessa databehandlingsaktiviteter vårt berättigade intresse att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt art. 6 (1) (f) i GDPR.
  • Kommunikation med dig och tjänsteförbättring Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta är i vårt legitima intresse för att kunna svara dig, leverera effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt art. 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Som många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. Om du vill ha specifik information om de cookies vi använder i samband med driften av vår butik med Shopify kan du läsa https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina handlingar och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användares interaktion med tjänsterna (vi har ett legitimt intresse av att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta att tredje parter och tjänsteleverantörer använder cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan använda webbläsarens inställningar för att ange att webbläsaren ska ta bort eller avvisa cookies. Observera att borttagning eller blockering av cookies kan påverka användarupplevelsen negativt och kan leda till att vissa tjänster, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter, till exempel våra annonsörer.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för att uppfylla vårt avtal, för legitima ändamål och av andra skäl enligt dessa sekretesspolicyer. Exempel på sådana omständigheter:

  • Leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-administration, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderuppfyllelse och frakt).
  • Affärs- och marknadspartner för att leverera tjänster och annonser till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder din information i enlighet med sina egna sekretesspolicyer.
  • När du instruerar oss, ber oss om eller på andra sätt samtycker till vår utlämning av vissa uppgifter till tredje parter, till exempel för att skicka dig produkter eller genom din användning av widgets för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
  • Våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern, i vårt berättigade intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
  • I samband med en affärstransaktion som en fusion eller konkurs, för att uppfylla gällande juridiska skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla eventuella gällande tjänstevillkor, och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi delar följande kategorier av personuppgifter och känsliga uppgifter om användare för de ändamål som beskrivs ovan i «Så här samlar vi in och använder dina personuppgifter» och «Så här delar vi personuppgifter»:

Kategori Kategorier av mottagare
  • Identifierare som grundläggande kontaktinformation och vissa typer av beställnings- och kontoinformation.
  • Kommersiell information såsom beställningsinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation.
  • Internet- eller annan liknande nätverksaktivitet, till exempel användningsdata.
  • Geolokaliseringsdata, till exempel platser som fastställs baserat på en IP-adress eller andra tekniska metoder.
  • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningshanterare, uppfyllelsepartners, kundsupportpartners och leverantörer av dataanalys).
  • Affärs- och marknadsföringspartners
  • Samarbetspartners

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller för att kunna härleda information om dig.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter för att delta i reklam- och marknadsföringsaktiviteter på följande sätt.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan erbjuda länkar till webbplatser eller andra nätplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrollerade av oss bör du läsa deras sekretess- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av informationen som finns på dessa webbplatser. Information du lämnar på offentliga eller delvis offentliga forum, inklusive information du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsningar i samband med vår eller tredje parts användning. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig någon godkännande av innehållet på sådana plattformar eller plattformarnas ägare eller operatörer, förutom vad som presenteras i tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat personuppgifter till oss kan du använda kontaktinformationen nedan för att skicka en begäran om att sådan information ska raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (såsom dessa termer definieras i gällande lagstiftning) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom kan all information du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, leverera tjänster, uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla rättigheter som anges nedan i samband med dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta. De kan endast gälla under vissa omständigheter, och i vissa fall kan vi avslå din begäran om lagen tillåter det.

  • Rätt till insyn/information: Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
  • Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
  • Rätt att motsätta sig försäljning eller delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att begära att vi inte "säljer" eller "delar" dina personuppgifter, eller att motsätta dig att dina personuppgifter behandlas för ändamål som anses vara "riktad annonsering", såsom detta begrepp definieras i gällande dataskyddslagar. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Control opt-out aktiverat, behandlar vi detta automatiskt, beroende på var du befinner dig, som en begäran om att motsätta dig "försäljning" eller "delning" av information för den enhet och webbläsare du använder för att besöka webbplatsen.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att stoppa eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
  • Återkallelse av samtycke: När vi behandlar dina personuppgifter baserat på samtycke kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
  • Anke: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår att behandla din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
  • Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka reklam-e-post till dig, och du kan när som helst motsätta dig att ta emot dessa genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du motsätter dig detta kan vi fortfarande skicka e-post som inte är reklamrelaterad, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen nedan.

Vi kommer inte att diskriminera mot dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Det kan hända att vi behöver samla in information från dig för att bekräfta din identitet, till exempel e-postadress eller kontoinformation, innan vi kan ge ett fullständigt svar på din begäran. I enlighet med gällande lagstiftning kan du utse en auktoriserad representant att skicka förfrågningar å dina vägnar i samband med utövandet av dina rättigheter. Innan vi godkänner en sådan begäran från en representant kräver vi att representanten visar dokumentation som bekräftar att du har auktoriserat denne att agera för din räkning. Det kan också vara nödvändigt att du själv bekräftar din identitet direkt med oss. Vi svarar på din begäran inom rimlig tid och i enlighet med kraven i gällande lag.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktinformationen nedan eller genom att skicka in klagomålet till din lokala integritets- och dataskyddsmyndighet. För EES hittar du en lista över ansvariga dataskyddsmyndigheter här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas också av anställda samt tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa använder vi erkända överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal utfärdade av den relevanta behöriga myndigheten i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som anses ha en tillräcklig skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller dessa integritetspolicys, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på kundservice@godhund.no.

I enlighet med gällande dataskyddslagar, och om inget annat uttryckligen anges, är det vi som är personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.