Försäljningsvillkor
Allmänna försäljningsvillkor – GodHund
1. Avtalet
Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, uppgifter som anges i beställningsprocessen samt eventuella särskilt avtalade villkor. Om det skulle uppstå motsägelser mellan uppgifterna gäller det som parterna uttryckligen avtalat, förutsatt att det inte strider mot tvingande svensk lag.
Avtalet kompletteras av gällande svensk lagstiftning som reglerar köp mellan näringsidkare och konsumenter.
2. Parter
Säljare: GodHund, Stavanger 4160, Norge.
E-post: kundeservice@godhund.no
Säljaren benämns i det följande som ”säljaren”.
Köpare: Den person som gör en beställning på webbplatsen benämns som ”köparen”.
3. Pris
Alla priser som visas på webbplatsen är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Priset som anges vid beställningen är det totala priset som köparen ska betala. Inga ytterligare avgifter tillkommer utöver det som framgår i kassan.
4. Avtalsingående
Avtalet blir bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Om ett uppenbart skriv- eller systemfel förekommer i pris eller produktinformation har säljaren rätt att korrigera detta. Köparen informeras då innan ordern behandlas.
5. Betalning
Säljaren kan begära betalning i samband med att varan skickas.
Vid betalning med kort, Klarna eller annan betaltjänst kan beloppet reserveras vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.
Vid fakturabetalning gäller en betalningsfrist på minst 14 dagar från fakturadatum.
Kunder under 18 år får inte handla mot faktura.
6. Leverans
Leverans anses genomförd när köparen, eller dennes ombud, har tagit emot varan.
Om inget annat anges levererar säljaren varan inom 30 dagar från beställningsdatum.
Leveransen sker normalt till den adress köparen angivit i kassan.
7. Riskövergång
Risken för varan övergår till köparen när denne har mottagit varan enligt punkt 6.
8. Ångerrätt och återbetalning utan retur
Enligt svensk lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan.
Hos GodHund erbjuder vi dessutom full återbetalning utan krav på retur.
Det innebär att du inte behöver skicka tillbaka varan för att få pengarna tillbaka.
För att utnyttja ångerrätten eller begära återbetalning kontaktar du oss på kundeservice@godhund.no och anger ditt ordernummer, fullständigt namn och e-postadress.
Vi behandlar normalt återbetalningen inom 2 arbetsdagar, dock senast inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.
Denna lösning är mer förmånlig än vad lagen kräver, och dina lagstadgade rättigheter enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler påverkas inte.
9. Försening eller utebliven leverans
Om varan inte levereras inom avtalad tid och detta inte beror på köparen, har köparen rätt att: hålla inne betalningen, kräva att säljaren fullgör leveransen, häva köpet vid väsentlig försening, samt kräva ersättning enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Krav bör lämnas skriftligt via e-post till kundeservice@godhund.no.
10. Fel på varan – reklamation
Om varan har ett fel ska köparen reklamera inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Reklamation som sker inom 2 månader efter att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.
Reklamationsrätten gäller i 3 år från mottagandet.
Vid fel på varan kan köparen kräva: att felet avhjälps, prisavdrag, ersättning, eller hävning om felet är väsentligt.
Reklamation skickas till kundeservice@godhund.no med ordernummer och beskrivning av felet.
Om du fått fel vara, återbetalar vi självklart hela beloppet utan krav på retur.
11. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott
Om köparen inte betalar enligt avtal har säljaren rätt att kräva betalning, ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) och, efter påminnelse, överlämna fordran till inkasso.
Vid ej uthämtade paket kan säljaren ta ut en administrativ avgift som motsvarar faktiska kostnader (frakt och hantering).
12. Garanti
Eventuell garanti från säljaren eller tillverkaren gäller utöver köparens rättigheter enligt tvingande lagstiftning. Garantin begränsar inte köparens rättigheter enligt konsumentköplagen.
13. Personuppgifter
GodHund behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Uppgifterna används endast för att uppfylla våra skyldigheter gentemot köparen.
Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part annat än när det krävs för att genomföra avtalet eller följa lag.
14. Tvistlösning
Klagomål ska i första hand riktas till kundeservice@godhund.no inom skälig tid.
Om en tvist inte kan lösas mellan parterna kan du som svensk konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (www.arn.se).
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr.