Refusionspolitik

Jeg ønsker at ændre eller annullere min ordre

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre kort efter den er afgivet, skal du kontakte kundeservice på kundeservice@GodHund.no. Husk at inkludere fulde navn, ordrenummer og e-mailadresse i din forespørgsel.

Er retur gratis?

Du skal selv dække returfragt. Send varen retur til den adresse, vi oplyser via e-mail.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du at returnere eller bytte en vare? Send den til den returadresse, du modtager via e-mail, så ordner vi med pengene tilbage eller en ombytning. Pengene tilbage gives ved køb af varer til fuld pris, mens varer på udsalg kan byttes til en tilgodehavelseskupon.

Det er dit ansvar at sende varen(e) retur til den adresse, der står på pakken.

For at starte en retur, kontakt os på kundeservice@GodHund.no. GodHund tilbyder ikke forudbetalte returetiketter; du dækker selv fragtomkostningerne. Følg gerne din retur med et trackingnummer, da pakken er dit ansvar, indtil vi har modtaget den.

Når returpakken er ankommet, vil vi behandle den inden for 2 hverdage og sende dig en bekræftelse via e-mail. Vær opmærksom på, at det i travle perioder, som under udsalg, kan tage op til 5 hverdage.

Praktisk tip: Gem postkvitteringen og brug trackingnummer, da vi ikke er ansvarlige for returpakker, der bliver væk eller bliver stjålet under transport.

Hvor lang tid tager det at behandle en retur?

I travle perioder kan det tage op til syv hverdage at behandle returen. Hvis der er gået mere end 7 hverdage efter, at vi har modtaget pakken, bedes du kontakte os på kundeservice@GodHund.no.

Jeg modtog en forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert vare, kontakt os på kundeservice@GodHund.no, så hjælper vi dig med en løsning.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter pakken inden 14 dage eller oplyser forkert adresse?

Kontakt os via e-mail, så finder vi en løsning, der fungerer for begge parter! 😊