Refusionspolitik

Jeg ønsker at ændre eller annullere ordren min

Hvis du ønsker at ændre eller annullere ordren kort tid efter at den er lagt ind, venligst kontakt kundeservice på kundeservice@GodHund.no. Husk at inkludere fullt navn, ordrenummer og e-mailadresse i forespørselen.

Er retur gratis?

Du må dekke fraktkostnadene selv. Send varen i retur til adressen vi oppgir via e-mail.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du at returnere eller bytte en vare? Send den til returadressen du mottar på e-mail, så ordner vi med pengene tilbage eller bytte. pengene tilbage gis for ordinære varer, mens varer på salg kan byttes mod butikkreditt som et e-gavekort.

Det er dit ansvar at sende varen(e) tilbage til adressen som står på pakken.

For at starte en retur, kontakt os på kundeservice@GodHund.no. GodHund tilbyder ikke forhåndsbetalte returetiketter; du dekker selv fraktkostnadene. Følg gjerne med på returen med sporingsnummer, da pakken er dit ansvar til vi har modtaget den.

Når returen har ankommet, vil vi behandle den inden 2 hverdage og sende dig en bekreftelse på e-mail. Vær oppmerksom på at i travle perioder, som under salg, kan det ta op til 5 hverdage.

Praktisk tips: Ta vare på postkvitteringen og brug sporingsnummer, da vi ikke er ansvarlige for returer som bliver borte eller stjålet under transport.

Hvor lang tid tager returen at bli behandlet?

I travle perioder kan det ta op til syv hverdage at behandle returen. Hvis det har gått mere end 7 hverdage efter at vi har modtaget pakken, kontakt os på kundeservice@GodHund.no.

Jeg fik forkert vare

Skulle du modtage forkert vare, kontakt os på kundeservice@GodHund.no, så hjælper vi dig med en løsning.

Hvad skjer hvis jeg ikke henter pakken inden 14 dage eller oppgir forkert adresse?

Kontakt os på e-mail, så finder vi en løsning som fungerer for begge parter! 😊