Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 12. november 2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan GodHund (hjemmesiden, "vi", "os", "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb fra GodHund.no (hjemmesiden) eller kommunikerer med os på andre måder vedrørende hjemmesiden (samlet kaldt "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du", "dig" og "dine" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, som vi har indhentet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores procedurer eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdaterer "Sidst opdateret"-datoen og foretager alle andre tiltag, som kræves af det gældende lovgivningsgrundlag.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi personoplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer baseret på, hvordan du interagerer med os.

Udover de specifikke anvendelsesområder, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, tilbyde forbedringer eller optimere tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser og håndhæve gældende vilkår for tjenesten, samt for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og brugernes rettigheder eller andres.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger begrebet "personoplysninger", refererer vi til oplysninger, der identificerer, er relateret til, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne for og de specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os gennem vores tjenester, kan omfatte

• kontaktoplysninger herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse
• bestillingsoplysninger herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer
• kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed
• kundesupportoplysninger herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked gennem tjenesterne

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse typer oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at oplyse disse oplysninger, men det kan hindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse typer oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browserinformation, oplysninger om din netværkstilkobling, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med vores tjenester.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indhente oplysninger på vores vegne, for eksempel

• virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og tjenester, som f.eks. Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. om bankkonto, kreditkort eller debetkort og faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, for at opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse typer oplysninger ved hjælp af elektroniske sporingsteknologier som pixels, web-beacons og softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Al information, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor,Tredjeparts hjemmesider og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Tilbyde produkter og tjenester Vi bruger dine personoplysninger til at levere de tjenester, der er nødvendige for at opfylde vores kontrakt med dig. Dette inkluderer behandling af dine betalinger, opfyldelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser relateret til din konto, køb, returneringer, bytter eller andre transaktioner, samt til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, organisere forsendelse, forenkle returneringer og bytter samt andre funktioner og faciliteter tilknyttet din konto.
• Markedsføring og annoncering Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post, samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte at bruge dine personoplysninger til at skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du bor i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) i GDPR.
• Sikkerhed og svindelbekæmpelse Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller iværksætte tiltag mod mulig uredelig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge vores tjenester og opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du bor i EØS, er det juridiske grundlag for denne databehandling vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder, i henhold til art. 6 (1) (f) i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenester Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til art. 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores hjemmeside. Hvis du ønsker specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, kan du læse https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugernes interaktion med tjenesterne (vi har en legitim interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteleverandører bruger cookies på vores hjemmeside for bedre at skræddersy tjenesterne, produkterne og annoncerne på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan bruge din browsers indstillinger til at angive, at browseren skal fjerne eller afvise cookies. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke brugeroplevelsen negativt og kan føre til, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generelle faciliteter, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan det ske, at blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindrer, hvordan vi deler information med tredjeparter, for eksempel vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter for at opfylde vores kontrakt, til legitime formål og af andre årsager underlagt denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder:

• Leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrehåndtering og fragt).
• Forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og annoncer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer os, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi udleverer visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse for at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende tjenestevilkår, og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og brugernes eller andres rettigheder.

Vi deler følgende kategorier af personoplysninger og følsomme oplysninger om brugere til de formål, som er beskrevet ovenfor i «Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger» og «Hvordan vi videregiver personoplysninger»:

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikationsoplysninger som grundlæggende kontaktoplysninger samt visse typer ordre- og kontoinformation. Kommerciel information såsom ordredetaljer, købsinformation og kundesupportinformation. Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, eksempelvis brugsdata. Geolokaliseringsdata, eksempelvis lokationer fastslået via en IP-adresse eller andre tekniske metoder.	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, logistikpartnere, kundesupportpartnere og leverandører af dataanalyse). Forretnings- og marketingpartnere Samarbejdspartnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede informationer om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger til brug i markedsføringsaktiviteter på følgende måder.

Tredjeparts hjemmesider og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre netværksplatforme drevet af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder korrektheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse hjemmesider. Oplysninger, du oplyser på offentlige eller delvist offentlige platforme, herunder information du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlig for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger i forbindelse med vores eller tredjeparters brug. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på disse platforme eller platformenes ejere eller operatører, ud over det der fremgår af selve tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os personoplysninger, kan du bruge nedenstående kontaktoplysninger til at sende os en anmodning om at få oplysningerne slettet.

Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ingen viden om, at vi "deler" eller "sælger" (sådan som disse begreber er defineret i den gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedstiltag er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover kan det ske, at de oplysninger, du sender til os, ikke er sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, som for eksempel om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte. Det kan ske, at de kun gælder under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis loven tillader det.

• Ret til indsigt/information: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, inklusive detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at vi retter fejlbehæftede personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at gøre indsigelse mod salg, deling eller målrettet annoncering: Du har ret til at anmode os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger, eller til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles til formål, der anses for at være "målrettet annoncering", som begrebet defineres i de gældende privatlivslove. Vær opmærksom på, at hvis du besøger vores hjemmeside med præferencesignalet Global Privacy Control opt-out aktiveret, behandler vi dette automatisk, afhængigt af hvor du befinder dig, som en anmodning om at gøre indsigelse mod "salg" eller "deling" af information for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.
• Begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi behandler dine personoplysninger baseret på samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage: Du har ret til at klage over vores beslutning, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
• Administrer kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig e-mails med reklamer, og du kan når som helst afmelde dig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails. Hvis du vælger at afmelde dig, kan vi stadig sende dig e-mails, som ikke er reklameorienterede, for eksempel vedrørende din konto eller dine ordrer.

Du kan gøre brug af nogle af disse rettigheder der, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver nogle af disse rettigheder. Det kan dog være nødvendigt, at vi indsamler oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontoinformation, før vi kan give et fuldstændigt svar på din anmodning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at indsende anmodninger på dine vegne i forbindelse med udøvelsen af dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremsender dokumentation for, at du har autoriseret vedkommende til at handle på dine vegne. Det kan også være nødvendigt, at du selv bekræfter din identitet direkte med os. Vi besvarer din anmodning inden for rimelig tid og i henhold til kravene i gældende lov.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores beslutning ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at sende din klage til din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse. For EØS finder du en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndighederher.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, gemme og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante, kompetente myndighed i Storbritannien, hvis det er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, kan du sende os en e-mail på kundeservice@GodHund.no.

I overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, og medmindre andet er udtrykkeligt angivet, er det os, der er dataansvarlige for dine personoplysninger.