FAQ

 

• Voinko maksaa Vippsillä tai Klarnalla?

Kyllä, olemme ottaneet käyttöön sekä Vippsin että Klarnan verkkokaupassamme.

 

• Onko ostoksella takuu?

Meillä on ainutlaatuinen 100 % rahat takaisin -takuu. Jos et pidä tuotteestamme, mistä tahansa syystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen kunderservice@godhund.no, niin saat täyden hyvityksen. Takuu on voimassa 30 päivää tilauksen tekemisestä.

 

• Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä, voimme järjestää vaihdon ilman lisäkustannuksia, paitsi palautuksen postikulut :)

 

• Kuinka kauan tuotteen saapuminen kestää?

Noin 5–10 arkipäivää. Joskus voi esiintyä viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa, mutta teemme parhaamme pysyäksemme aikataulussa. Korvaamme tilaukset, jotka viivästyvät viikkoja (harvinaisissa tapauksissa).

 

• Mistä tuotteet lähetetään?

Lähetämme tuotteita sekä varastoltamme Norjassa että suoraan luotettavalta toimittajaltamme Aasiassa, joka toimittaa huippulaatuisia ja laadunvarmistettuja tuotteita. Tämä takaa nopean toimituksen valikoiduille tuotteille ja laajemman valikoiman. Voit aina olla varma, että lähetämme vain tuotteita, jotka olemme itse hyväksyneet ja joiden takana seisomme.

 

• Minne lähetän tuotteen palautusta varten?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen kunderservice@godhund.no, niin järjestämme asian.

 

• Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?

Noutamattomat paketit (kun ostajalle on ilmoitettu noudosta), jotka kuljetusyritys palauttaa, katsotaan toimitetuiksi, ja uudelleenlähetys vaatii uuden maksun. Tämä on yleinen käytäntö Norjassa, jota Kuluttajaviranomainen tukee.