Myyntiehdot

Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausjärjestelmässä annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Mahdollisessa ristiriitatilanteessa osapuolten erikseen sopimat ehdot menevät muiden tietojen edelle, ellei se ole ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

Sopimusta täydentävät myös soveltuvat lait, jotka säätelevät tavaroiden kauppaa elinkeinonharjoittajien ja kuluttajien välillä.

Myyjä on GodHund, Badevikvegen 26, 4160 Finnøy, Kundeservice@godhund.no ja häntä kutsutaan jäljempänä myyjäksi.

Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan jäljempänä ostajaksi.

Ilmoitettu hinta tuotteelle ja palveluille on ostajan maksettava kokonaishinta. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkustannukset. Ostaja ei ole velvollinen maksamaan myyjän ennen ostoa ilmoittamattomia lisäkustannuksia.

Sopimus on molempia osapuolia sitova, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.

Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjous verkkokaupan tilausjärjestelmässä tai ostajan tilauksessa sisältää kirjoitus- tai näppäilyvirheen, ja toinen osapuoli tiesi tai olisi pitänyt tietää virheestä.

Myyjä voi vaatia maksua tavarasta siitä hetkestä, kun se lähetetään myyjältä ostajalle.

Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostosumman kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tavara lähetetään.

Laskulla maksettaessa ostajalle lähetetään lasku tavaran lähetyksen yhteydessä. Maksuaika käy ilmi laskusta ja on vähintään 14 päivää vastaanottamisesta.

Alle 18-vuotiaat ostajat eivät voi maksaa laskulla jälkikäteen.

Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun ostaja tai hänen edustajansa on vastaanottanut tuotteen(t).

Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausjärjestelmässä, myyjän on toimitettava tuote ostajalle viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiakkaan tilauksesta. Tuote toimitetaan ostajalle, ellei osapuolten välillä ole erikseen sovittu toisin.

Tuotteen riski siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on vastaanottanut tuotteen kohdassa 6 tarkoitetulla tavalla.

Ellei sopimusta ole vapautettu palautusoikeudesta, ostajalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto palautusoikeuslain mukaisesti.

Ostajan on ilmoitettava myyjälle palautusoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaikaan lasketaan kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, pyhäpäivänä tai juhlapäivänä, määräaikaa pidennetään seuraavaan arkipäivään.

Palautusoikeuden määräaika katsotaan noudatetuksi, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka palautusoikeuden käyttämisestä, ja ilmoitus tulisi siksi tehdä kirjallisesti (palautuslomake, sähköposti tai kirje).

Palautusoikeuden määräaika alkaa kulua:

• Yksittäisten tuotteiden ostossa palautusoikeuden määräaika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
• Jos myydään tilaus tai sopimus sisältää säännöllisen toimituksen identtisiä tuotteita, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen jälkeisestä päivästä.
• Jos ostos koostuu useammasta toimituksesta, palautusoikeuden määräaika alkaa viimeisen toimituksen jälkeisestä päivästä.

Palautusoikeuden määräaikaa pidennetään 12 kuukaudella alkuperäisen määräajan päättymisen jälkeen, jos myyjä ei ennen sopimuksen tekemistä ilmoita palautusoikeudesta ja standardoidusta palautuslomakkeesta. Sama koskee tietojen puuttumista ehdoista, määräajoista ja palautusoikeuden käyttämisen menettelystä. Jos elinkeinonharjoittaja antaa tiedot näiden 12 kuukauden aikana, palautusoikeuden määräaika päättyy kuitenkin 14 päivän kuluttua siitä, kun ostaja sai tiedot.

Palautusoikeuden käyttämisen yhteydessä tuotteen on palautettava myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta palautusoikeuden käyttämisestä. Ostaja vastaa suorista kustannuksista tuotteen palauttamisesta, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ole jättänyt ilmoittamatta, että ostaja vastaa palautuskustannuksista. Myyjä ei voi periä maksua ostajan palautusoikeuden käyttämisestä.

Ostaja voi kokeilla tai testata tuotetta asianmukaisella tavalla tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi ilman, että palautusoikeus raukeaa. Jos tuotteen kokeilu tai testaus ylittää sen, mikä on kohtuullista ja tarpeellista, ostaja voi joutua vastuuseen mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta.

Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää palautusoikeutta. Myyjällä on oikeus pidättää maksu, kunnes hän on vastaanottanut tavarat ostajalta tai ostaja on esittänyt todisteen tavaroiden palauttamisesta.

Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan olosuhteista, ostaja voi kuluttajakauppalain 5. luvun sääntöjen mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja/tai vaatia korvausta myyjältä.

Vaatimuksissa sopimusrikkomuksen johdosta on todisteiden vuoksi suositeltavaa, että ilmoitus on kirjallinen (esim. sähköposti).

Täyttäminen

Ostaja voi pitää kaupan voimassa ja vaatia täyttämistä myyjältä. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos on este, jonka myyjä ei voi voittaa, tai jos täyttäminen aiheuttaisi myyjälle niin suuren haitan tai kustannuksen, että se olisi olennaisessa ristiriidassa ostajan edun kanssa. Jos vaikeudet poistuvat kohtuullisessa ajassa, ostaja voi silti vaatia täyttämistä.

Ostaja menettää oikeutensa vaatia täyttämistä, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämistä.

Sopimuksen purku

Jos myyjä ei toimita tuotetta sovittuna toimitusaikana, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tuote kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tuotetta lisäajan kuluessa, ostaja voi purkaa kaupan.

Ostaja voi kuitenkin purkaa kaupan välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta. Sama koskee, jos sovittu toimitusaika oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle, että toimitusaika on ratkaiseva.

Jos tuote toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan jälkeen tai toimitusajankohtana, joka oli ratkaiseva sopimuksen tekemiselle, vaatimukset sopimuksen purkamisesta on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun ostaja sai tiedon toimituksesta.

Korvaus

Ostaja voi vaatia korvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta. Tämä ei kuitenkaan koske, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtui esteestä, joka ei ollut myyjän hallinnassa ja jota ei kohtuudella voitu ottaa huomioon sopimusta tehtäessä, välttää tai voittaa.

Jos tuotteessa on virhe, ostajan on kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisen tai sen olisi pitänyt havaita jälkeen ilmoitettava myyjälle, että hän aikoo vedota virheeseen. Ostaja on aina reklamoinut ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai sen olisi pitänyt havaita. Reklamaatio voidaan tehdä viimeistään kaksi vuotta sen jälkeen, kun ostaja on vastaanottanut tuotteen. Jos tuotteen tai sen osien on tarkoitus kestää huomattavasti yli kaksi vuotta, reklamaatioaika on viisi vuotta.

Jos tavarassa on virhe eikä se johdu ostajasta tai ostajan olosuhteista, ostaja voi kuluttajakauppalain 6. luvun sääntöjen mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää kauppahinnan, valita korjauksen ja uuden toimituksen, vaatia hinnan alennusta, vaatia sopimuksen purkamista ja/tai vaatia korvausta  myyjältä.

Reklamaatio myyjälle tulisi tehdä kirjallisesti.

Korjaus tai vaihto

Ostaja voi valita, vaatiiko virheen korjaamista vai vastaavan tavaran toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai vaihto on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Myyjällä ei lähtökohtaisesti ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi korjausyritystä samasta virheestä.

Hinnanalennus

Ostaja voi vaatia sopivaa hinnanalennusta, jos tavaraa ei korjata tai vaihdeta. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan suhde vastaa tavaran arvon suhdetta virheellisessä ja sopimuksenmukaisessa kunnossa. Jos erityiset syyt puoltavat sitä, hinnanalennus voidaan asettaa vastaamaan virheen merkitystä ostajalle.

Sopimuksen purku

Jos tavaraa ei ole korjattu tai vaihdettu, ostaja voi myös purkaa kaupan, kun virhe ei ole vähäinen.

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan, eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän olosuhteista, myyjä voi kuluttajakauppalain 9. luvun sääntöjen mukaisesti tilanteesta riippuen pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä , vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia korvausta ostajalta. Myyjä voi myös tilanteesta riippuen vaatia viivästyskorkoa, perintäkulua ja kohtuullista maksua noutamattomista tavaroista.

Täyttäminen

Myyjä voi pitää kaupan voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän viivyttelee kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämisessä.

Sopimuksen purku

Myyjä voi purkaa sopimuksen, jos ostaja syyllistyy olennaiseen maksuhäiriöön tai muuhun olennaiseen sopimusrikkomukseen. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta, jos koko kauppahinta on maksettu. Jos myyjä antaa kohtuullisen lisäajan täyttämiselle eikä ostaja maksa tämän ajan kuluessa, myyjä voi purkaa kaupan.

Viivästyskorko/maksut viivästyneestä maksusta ja perinnästä

Jos ostaja ei maksa kauppahintaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia viivästyskorkoa viivästyskorkolaissa säädetyllä tavalla. Maksamattomuuden yhteydessä vaatimus voidaan, ennakkoilmoituksen jälkeen, lähettää perintään. Ostaja voi tällöin joutua vastuuseen perintälain mukaisista maksuista.

Maksu noutamattomista ennakkomaksamattomista tavaroista

Jos ostaja laiminlyö noutaa maksamattomat tavarat, myyjä voi periä ostajalta maksun. Maksu saa enintään kattaa myyjän todelliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaisia maksuja ei saa periä alle 18-vuotiailta ostajilta.

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle oikeuksia, jotka täydentävät ostajan jo voimassa olevia oikeuksia pakottavan lainsäädännön mukaan. Takuu ei siis rajoita ostajan oikeutta reklamaatioon tai vaatimuksiin viivästyksen tai virheiden osalta kohdissa 9 ja 10.

Henkilötietojen käsittelystä vastaa myyjä. Elleivät ostaja anna suostumustaan toisin, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti kerätä ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat välttämättömiä myyjän sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeen sopimuksen toteuttamiseksi tai lain määräämissä tapauksissa.

Valitukset osoitetaan myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten tulee pyrkiä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajavirastoon sovittelua varten. Kuluttajavirasto on tavoitettavissa puhelimitse numerossa 23 400 600 tai www.forbrukertilsynet.no.

Euroopan komission valitusportaalia voi käyttää myös, jos haluat tehdä valituksen. Tämä on erityisen relevanttia, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus tehdään täällä: http://ec.europa.eu/odr.