Retningslinjer for angrerett

Jeg ønsker å endre eller kansellere bestillingen min

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen kort tid etter at den er lagt inn, vennligst kontakt kundeservice på kundeservice@godhund.no. Husk å inkludere fullt navn, ordrenummer og e-postadresse i forespørselen.

Er retur gratis?

Du må dekke fraktkostnadene selv. Send varen i retur til adressen vi oppgir via e-post.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Ønsker du å returnere eller bytte en vare? Send den til returadressen du mottar på e-post, så ordner vi med refusjon eller bytte. Refusjon gis for ordinære varer, mens varer på salg kan byttes mot butikkreditt som et e-gavekort.

Det er ditt ansvar å sende varen(e) tilbake til adressen som står på pakken.

For å starte en retur, kontakt oss på kundeservice@godhund.no. GodHund tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter; du dekker selv fraktkostnadene. Følg gjerne med på returen med sporingsnummer, da pakken er ditt ansvar til vi har mottatt den.

Når returen har ankommet, vil vi behandle den innen 2 virkedager og sende deg en bekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på at i travle perioder, som under salg, kan det ta opptil 5 virkedager.

Praktisk tips: Ta vare på postkvitteringen og bruk sporingsnummer, da vi ikke er ansvarlige for returer som blir borte eller stjålet under transport.

Hvor lang tid tar returen å bli behandlet?

I travle perioder kan det ta opptil syv virkedager å behandle returen. Hvis det har gått mer enn 7 virkedager etter at vi har mottatt pakken, kontakt oss på kundeservice@GodHund.no.

Jeg fikk feil vare

Skulle du motta feil vare, kontakt oss på kundeservice@GodHund.no, så hjelper vi deg med en løsning.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken innen 14 dager eller oppgir feil adresse?

Kontakt oss på e-post, så finner vi en løsning som fungerer for begge parter! 😊